مہینہ: مارچ 2023

آج کاروبار چلانے والا ایک قابل اعتماد پیشہ ور ہونے کی وجہ سے ، یہ واضح معلوم ہوسکتا ہے ، تاہم ، ہمیشہ اس کی پیروی نہیں کی جاتی ہے۔ یہ کسی کی کاروباری کامیابی کے 95 ٪ کی نمائندگی کرتا ہے۔اگر آپ کے پاس کوئی ریٹیل اسٹور ہے جو واضح طور پر ایک صاف ستھرا اسٹور ہے تو ، کھڑکیوں اور دروازوں کو صاف ستھرا بنائیں ، یقینی بنائیں کہ اسٹور کا محاذ اچھا لگتا ہے۔ اپنے ملازمین کو نافذ کریں اور شیلف اور فرش صاف ہیں۔اگر یہ ایک خدمت کمپنی ہے تو ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے سروس ٹیکنیشنز صاف ستھرا کام کے کپڑے پہنے ہوئے ہیں ، ان کے ٹرک صاف ہیں ، اور سیلز مینوں کو اچھی طرح سے تیار اور وقت کی پابندی لگانا چاہئے۔ آپ کی تنظیم کے بارے میں ہر چیز کو پیشہ ور ہونا چاہئے۔عوام پہلے سے کہیں زیادہ شکی ہے۔ لہذا ہمیں ان افراد کے بارے میں منفی میڈیا سے نمٹنے کے لئے لازمی ہے جن کو خدمت کے ٹھیکیدار کے ذریعہ دھوکہ دیا گیا تھا۔ فالٹ لوگوں کو شکوک و شبہات کا سامنا کرنا مشکل ہے۔ مارکیٹ میں بہت سی تیز کمپنیاں ہیں جو لوگوں کو چیرتی ہیں۔ہمیں ان صارفین کے جذبات کی تلافی کرنے کی ضرورت ہے۔یہ غیر منصفانہ ہے ، لیکن واقعی یہ ہے۔ آپ کو ایک ماہر امیج پیش کرنے اور لوگوں کو احترام اور اعتماد حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔اگر وہ شکایت کرتے ہیں تو جواب دیں۔ ایک بار جب آپ کو شکایت مل جاتی ہے تو کلائنٹ سے اس کا مطلب یہ ہوتا ہے کہ وہ مدد کی درخواست کر رہے ہیں۔یہ ایک موقع ہے کہ وہ کسی رشتے کو مستحکم کرے اور اپنے صارفین کے تعلقات کو بہتر بنائے۔کلیدی شکایات کی دیکھ بھال کرنے کی کلید یہ ہوگی کہ جتنی جلدی ، موثر اور اخلاقی طور پر آپ ممکن ہو سکے۔ انہیں ناخوش مت چھوڑیں۔ سمجھیں کہ ایک ناخوش صارف بہت سارے ، بہت سارے لوگوں کو بتائے گا کہ آپ کے ساتھ کام نہ کریں۔اگر آپ کے پاس ایسا صارف ہے جو مستقل طور پر شکایت کرتا ہے اور یقینی طور پر یہاں قیمتوں میں کمی کی کوشش کر رہا ہے تو ، اپنے آپ کو وہاں تھوڑی اضافی قیمت حاصل کریں ، انہیں ان کی نقد رقم واپس فراہم کریں۔ انہیں اپنے ڈیٹا بیس سے ہٹا دیں۔زیادہ تر کمپنیوں میں جن کو میں نے دیکھا ہے اور اس سے وابستہ رہا ہے ان کمپنیوں کو ان کمپنیوں کے ڈیٹا بیس بناتے ہوئے دیکھا ہے جن کے ساتھ وہ کام نہیں کریں گے کیونکہ وہ ہمیشہ مفت کچھ حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔اگر آپ کسی کو ان کی نقد رقم واپس دیتے ہیں تو ، بہت ساری بری چیزیں نہیں ہیں جو وہ آپ کے بارے میں کہنے کے قابل ہیں۔ جب تک آپ ان کے پیسے واپس نہیں کرتے ہیں ، وہ اس میں سے کسی کے بارے میں جو بھی چاہتے ہیں وہ تقریبا کچھ بھی کہہ سکتے ہیں۔ چاہے وہ سچ ہو یا نہ ہو چاہے یہ ایسی شکایت ہے جس کی اصلاح کا امکان نہیں ہے۔ آپ یقینی طور پر نقد رقم واپس کرنا چاہتے ہیں۔آپ کو اس رقم کے بارے میں سوچنا چاہئے کہ وہ آپ کو دوسروں کو اچھی طرح سے خرچ کرنے کی خراب وجوہات بتانے سے روکنے کے لئے مختص کیا جائے۔وہ صارفین جو عام طور پر اچھے گاہک ہوتے ہیں یا کبھی بھی زیادہ ثابت شدہ طریقہ یا کوئی دوسرا نہیں کہتے ہیں ، آپ غلط ہوجاتے ہیں ، آپ اسے جلدی ، موثر اور اخلاقی طور پر درست کرنا چاہیں گے جیسا کہ آپ ممکنہ طور پر کرسکتے ہیں۔...