鬼ごっこ: お客様

は、忠実な顧客が忠誠心のために大切になり、追加のボーナスを与えられた時代になります。 この慣行の後退は、消費者市場で事業を展開し、クライアントを引き付けたい企業が、クライアントだけに料金を提供することで市場シェアの検索を強化すると信じていると信じていたときに始まりました。 最大の犯人は、銀行、保険会社、通信、および本質的なユーティリティでした。 彼らはそれぞれ、顧客が通常の借方アカウントと結びついていることを期待して、例外的な導入率を提供し、更新が見つかったときに増加を見つけることを怠るでしょう。 そして、ここでは、今日の標準である新鮮な市場モデルの開始です。 あなたがより忠実になるほど、あなたはより多くの支払いをしました。 しかし、更新率や神が禁じていることにあえて疑問を抱いていて、買い物をした人にとっては、悪名高い「セーブツール」がありました。 突然、保険プロバイダーが競合他社から受け取った見積に一致する理由があります。 今、企業はビジネスセクターが利用できるこのような慣行で逃げられないと常に信じられていました。 企業はこれらの疑わしい慣行から注目し、コストを削減するための紹介オファーを利用して、翌年の新鮮な入門書に切り替えます。 これが間違っていると思った人たち。 最初に、銀行は、最初の年後に大幅な出国なしにクライアントに低いまたはゼロのコストバンキングを提供し始めました。 他の人たちは、以前の「1つの価格に適合する」ユーティリティからの取引で頂点に達しました。 そして彼らの喜びで、彼らはビジネス慣性についての本当の素晴らしいことを発見しました。 Business Electricityサプライヤーは、この最悪の練習を採用しています - 「新規顧客のみ」の価格設定ポリシーとSave Toolkit。 これにより、「忠実な」顧客がこの新しい買収に助成することを余儀なくされるため、ビジネス電力サプライヤーにはるかに魅力的な料金でクライアントを募集するバッファーがあります。 顧客ロイヤルティは何もカウントされません。 顧客は、ビジネス電力サプライヤーを信頼して、クライアントに提供するため、まったく同じ価格を提供することができます。 ビジネスは最後の笑いをするかもしれません！ Business Electricityの顧客は、更新価格を実際に受け入れないことを確認し、現在のサプライヤーが「新しい顧客」の価格を提供することを主張する必要があります。 企業は、更新価格を拒否し、期間終了までに一般的な供給契約をキャンセルし、現職のサプライヤーに新しい顧客価格を供給させることにより、足を利用することに投票する必要があります。...

完全に以上のものを与えると、失敗することはできません。 どんな努力でも、常に数百パーセントを与えてください。 あなたがそれをすると、あなたが費やした余分な努力と比較して、あなたの報酬がはるかに大きくなることを発見するでしょう。 一部の個人は、この成功の概念を過剰なマイルに進むと言及しています。 これが意味することは、あなたが彼らが期待している以上に人々に与えたいと思うことです。 | - |あなたがあなたの組織で働いており、それが成長することを見たいと思っているなら、それを達成するための最も確実な解決策は本当にもっと多くを与えることです。 顧客は、革新的なビジネスを見つけて、予想よりもはるかに多くを提供する場合に感銘を受けます。 物事を行うためのより良い、より効率的な方法を検索します。 たとえば、自分のサイトから注文するのが簡単な作業になります。 クリックの量を減らして、製品または注文フォームに関する関連情報にアクセスします。 | - |情報を無料で提供することをheしないでください。 これは、信頼性と信頼を構築するためのインターネットの重要な部分になる可能性があります。 無料のレポート、または自分の情報製品からのサンプル（または抽出）により、可能なクライアントが提供しているものがすべて検索しているかどうかを確認できます。 | - |注文されたすべての製品で、常に無料の（ただし貴重な）ボーナスを含めてください。 これは、支払われたもの以上のものを得るという認識を促進します。 場合によっては、無料のボーナスが主要な製品よりもはるかに興味を持っているので、オンラインで製品を購入しました。 | - |製品配信が迅速かつ効率的であることを確認してください。 情報製品を販売した場合は、クライアントがカバーした瞬間にクライアントがダウンロードできることを確認してください。 すべてのニーズに対応するために、代替のダウンロード形式と場所を提供します。 数日後にフォローアップして、問題なく製品を受け取ったことを確認しました。 彼らに問題があった場合、すぐにそれらを解決し、不便のためにさらに別のボーナスを提供します。 | - |製品を出荷する必要がある場合は、顧客に代替配送方法を提供してください。 お客様は、通常、注文が通常どの程度配信されるかを選択し、さらに高速な代替品を支払うことができます。 繰り返しますが、フォローアップは、彼らが迅速に問題なく注文を受け取ったことを確認します。 | - |顧客の苦情で余分なマイルを移動します。 それは、不満を抱いた買い手を自分のビジネスの長期にわたる支持者に変えるための優れた可能性です。 問題を認め、それらを迅速に解決します。 クライアントに感謝してくれてありがとう。 1人の顧客がすでに問題を確立しているかどうかを確認するかもしれませんが、他の顧客もまったく同じ問題を抱えています。 | - |顧客と直接仕事をしている人のために、常に彼らが予想よりもはるかに多くを提供し、売り上げを増やすことができます。 時には、顧客の要件に大規模で温かい笑顔と礼儀正しい焦点を当てることが必要です。 インターネットでは、電子メールと丁寧な回答に迅速に焦点を当てることで、あなたの評判と販売が増加します。 顧客のニーズを探すのに十分な時間を費やすと、最終的にそれを満足させることができます。 クライアントのニーズを満たすことに集中するように強調します。 | - |あなたは店にすぐにいたことがありますが、多くの人が不機嫌で続きたくないでしょうか？ あなたは彼らのウェブサイトから取得する傾向を感じることができますか？ いいえ。しかし、彼らがあなたに会い、あなたを助ける準備ができていることを喜んでいるように見える店に入り、あなたも彼らの製品を買うように感じます。 インターネットにもまったく同じことが当てはまります。 情報に迅速にアクセスできる適切に設計されたサイトは、より良い結果をもたらします。 オンラインサイトをユーザーフレンドリーにしてください！ | - |訪問者が購入するのを楽しみにして座ってはいけません。 マーケティングコミュニケーションに注文が必要であることを確認してください！ 強力な保証を提供することで回答を奨励します。 誰かがあなたの保証の下で請求をするとき、それを尊重してください。 それが信頼の構築プロセスの領域です。 | - |自由時間に追加のスキルを築くために時間と努力を払ってください。 リーダーシップや人々をどのように動機付けるかについて勉強することは、組織の構築を支援するでしょう。 人々に対処し、彼らに影響を与えるために影響を与えることに関して、以前は学んでいなかったものが常にあります。 | - |ただし、現時点で最も重要なタスクを見失うことはありません。既存の顧客を満足させることを維持します。 | - |...

今日のビジネスを運営している信頼できる専門家であることは、必ずしも従うとは限らないかもしれません。 これは、ビジネスの成功の95％を表しています。 | - |明らかにきれいな店舗である小売店がある場合は、窓とドアがきれいであることを確認してください。店の前面が良く見えることを確認してください。 従業員を強制して、清潔に保ち、棚と床はきれいです。 | - |サービス会社の場合は、サービス技術者がきれいな作業服を着ていることを確認してください。トラックはきれいであり、セールスマンは手入れが行き届いており、時間厳守であるべきです。 あなたの組織についてのすべては専門的であるべきです。 | - |一般の人々は、これまでよりも懐疑的です。 したがって、私たちはサービス請負業者によってだまされた個人についてのネガティブなメディアに対処しなければなりません。 懐疑的であることは障害があるのは難しいです。 市場には、人々を引き裂く非常に多くの企業がいます。 | - |これらの消費者の感情を過度に補償する必要があります。 | - |それは不公平ですが、それは本当にそうです。 専門家のイメージを投影し、人々の尊敬と信頼を獲得する必要があります。 | - |彼らが文句を言うなら、答えてください。 クライアントから苦情があると、これは彼らが助けを要求していることを意味します。 | - |関係を固め、顧客関係を改善するチャンスです。 | - |重要なのは、可能な限り迅速、効率的、倫理的に苦情を気にすることです。 不幸なままにしないでください。 不幸な顧客は、多くの人があなたと一緒に働かないように言うことを理解してください。 | - |継続的に文句を言っていて、ここで価格を削減しようとしている顧客がいる場合は、そこで少し付加価値を得て、キャッシュバックを提供してください。 独自のデータベースから削除します。 | - |私が見た企業のほとんどでは、それらの企業が常に無料で何かを手に入れようとしているので、彼らが働いていない個人のデータベースを構築している。 | - |誰かにキャッシュバックを与えると、彼らがあなたについて言うことができる悪いことはそれほど多くありません。 あなたが彼らのお金を払い戻さない限り、彼らはそれについて彼らが望むほとんど何でも言うことができます。 真実かどうかにかかわらず、それがまったく修正される可能性が高い苦情であるかどうか。 あなたは確かにキャッシュバックを供給したいです。 | - |あなたは、あなたがお金を使ってあなたを持っているという悪い理由を他人に伝えるのを止めるために割り当てられていることを考えるべきです。 | - |通常、優れた顧客である、または実証済みの方法を決して言わない顧客は、可能な限り迅速に、効率的かつ倫理的に修正したいと思うでしょう。 | - |...

今日のビジネスを運営している信頼できる専門家であることは、必ずしも従うとは限らないかもしれません。 これは、ビジネスの成功の95％を表しています。 | - |明らかにきれいな店舗である小売店がある場合は、窓とドアがきれいであることを確認してください。店の前面が良く見えることを確認してください。 従業員を強制して、清潔に保ち、棚と床はきれいです。 | - |サービス会社の場合は、サービス技術者がきれいな作業服を着ていることを確認してください。トラックはきれいであり、セールスマンは手入れが行き届いており、時間厳守であるべきです。 あなたの組織についてのすべては専門的であるべきです。 | - |一般の人々は、これまでよりも懐疑的です。 したがって、私たちはサービス請負業者によってだまされた個人についてのネガティブなメディアに対処しなければなりません。 懐疑的であることは障害があるのは難しいです。 市場には、人々を引き裂く非常に多くの企業がいます。 | - |これらの消費者の感情を過度に補償する必要があります。 | - |それは不公平ですが、それは本当にそうです。 専門家のイメージを投影し、人々の尊敬と信頼を獲得する必要があります。 | - |彼らが文句を言うなら、答えてください。 クライアントから苦情があると、これは彼らが助けを要求していることを意味します。 | - |関係を固め、顧客関係を改善するチャンスです。 | - |重要なのは、可能な限り迅速、効率的、倫理的に苦情を気にすることです。 不幸なままにしないでください。 不幸な顧客は、多くの人があなたと一緒に働かないように言うことを理解してください。 | - |継続的に文句を言っていて、ここで価格を削減しようとしている顧客がいる場合は、そこで少し付加価値を得て、キャッシュバックを提供してください。 独自のデータベースから削除します。 | - |私が見た企業のほとんどでは、それらの企業が常に無料で何かを手に入れようとしているので、彼らが働いていない個人のデータベースを構築している。 | - |誰かにキャッシュバックを与えると、彼らがあなたについて言うことができる悪いことはそれほど多くありません。 あなたが彼らのお金を払い戻さない限り、彼らはそれについて彼らが望むほとんど何でも言うことができます。 真実かどうかにかかわらず、それがまったく修正される可能性が高い苦情であるかどうか。 あなたは確かにキャッシュバックを供給したいです。 | - |あなたは、あなたがお金を使ってあなたを持っているという悪い理由を他人に伝えるのを止めるために割り当てられていることを考えるべきです。 | - |通常、優れた顧客である、または実証済みの方法を決して言わない顧客は、可能な限り迅速に、効率的かつ倫理的に修正したいと思うでしょう。 | - |...

近年、ギフトバスケットは非常に人気があり、利用可能な選択肢が増え、さらにゴルフ愛好家、新しい赤ちゃん、グルメバスケットなど、多くの専門バスケットがあります。 優れた需要のある別の種類のバスケットは、あなたのコーポレートギフトバスケットです。 企業の贈り物を選択する際に、ビジネスは、あらゆる点でギフトを提供する際に何を達成しようとしているかを決定する必要があります。 すべてのマーケティングの選択肢（そして公平にしましょう、これは広告です）と同様に、選択は、不十分な選択が行われた場合、潜在的な副作用に加えて、費用、目的、およびおそらく利益を考慮する必要があります。 したがって、あなたのコーポレートギフトバスケットは、たとえそれがあなたが行う一般的な選択であっても、レシーバーだけでなく、あなたが彼らと持っているビジネス関係の程度と重要性に適切であるべきです。 私は、あなたが送る企業のギフトバスケットは、レシーバーを喜ばせ、あなたのビジネス関係を一緒に促進する必要があると言って明白なことを述べています。 ただし、経済的な割合でも保持する必要があります。 年間5,000万ドルを費やしている顧客に送信し、明らかに安価な15ドルのギフトバスケットを送る場合、現在はあなたのビジネス関係を害よりも害を及ぼす可能性が非常に高くなります。 あなたに年間100ドルを費やす顧客に990ドル相当の豪華なギフトバスケットを送ることは、あなたの素晴らしい友人になる機会がない限り、賢明な選択ではありません。 その場合、とにかくそれは実際には企業の贈り物ではありません。 ギフトバスケットを選択したとき、そしてそれに何を含めるべきか、それから非常に慎重に信じてください。 理想的なマーケティングである理想的な顧客関係は、個別に構築されています。 自問してみてください：私は人として扱われ、パーソナライズされた贈り物を受け取ることを好まないのですか？ もちろんあなたはそうします。 それは、贈り主があなたのことを考え、あなたを人のために考慮に入れたことを明らかにします。 企業の現在のプロセスを「親愛なるサーまたはマダム」と扱われている大量の郵送のように扱うと、クライアントの関係に損害を与えるでしょう。 それは続きます、そして、あなたのコーポレートギフトバスケットの選択は、受信者に適切に調整されるべきです。 特に大規模な（支出）クライアントとそのビジネス幹部にとって、パーソナライズの要素は非常に重要です。 刻まれたものを持っているだけで、すべてのクライアントがギフトバスケットにまったく同じコンテンツを持っているにもかかわらず、いくつかのパーソナライズをもたらすことができます。 コーポレートギフトバスケットに何を入れますか？ 企業のギフトバスケットに何を配置するかを決定するには、「クライアントを知る」ルールの恩恵を受けることが少し考えられます。 すべてのバスケットの予算と、適切な贈り物のような贈り物を選択したらすぐに、それはそれらの基準の中で識別することの問題です。 クリスマスギフトバスケットの場合、商品の最高の価値と品質を提供できるように、いくつかの事前の準備が必要です。 パーソナライズの必要性を高く評価し、さまざまな選択肢を提供する企業ギフトバスケットのプロバイダーをインターネット上で見つけることができます。 その結果、バスケットを埋めるために適切な高品質の商品を選択し、現在の「目標」に受け入れられる場合、1つ以上のものがパーソナライズされる可能性があります。 1つのアイテムしかパーソナライズされていないバスケットを入手することを選択した場合、バスケットのピークに戦略的に配置されていることを確認してください。 このバスケットの内容を成長させることができる個別のタッチが多いほど、クライアントの関係により良いものになります。 しかし、常に覚えておいてください、あなたのオプションは適切でなければなりません。 バスケットに入れることができるギフトの種類は、本当に想像力によってのみ制限されています。 彫刻可能なアイテムには、ワインボックス、ゴルフフラスコ、カフリンクス、名刺ケースが含まれます。 本当に、あなたが刻むことができるものは何でも。 あなたが刻むことができない贈り物を念頭に置いている場合、木製の鉛筆箱やエグゼクティブファイリングインスタンスなど、追加された金属プラークを追加することができます。 創造性を使用すればするほど、コーポレートギフトバスケットが増えます。...