标签: 顾客

忠实的顾客因其忠诚而享有重视并给予额外的奖金的日子已经一去不复返了。 这种做法的撤退始于在消费市场中运营并希望吸引客户的公司认为，仅向客户提供降低的利率将增强他们对市场份额的搜索。最大的罪魁祸首是银行，保险公司，电信和基本公用事业。 他们每个人都提供了出色的入门率，希望客户通常与直接借方帐户联系在一起，并且会忽略发现续约时发现增加的情况。 在这里，我们将成为当今规范的新鲜市场模式的成立。忠诚度越多，您就越付款。 @ - @但是，对于那些敢于质疑更新率或上帝禁止的人来说，有臭名昭著的“保存工具”。 突然之间，保险提供商可以与竞争对手收到的报价相匹配。现在，人们一直认为，公​​司无法逃脱商业领域的这种做法。 企业会从这些可疑的做法中看待，并将利用介绍性的报价来削减成本，改用新的介绍性提供。好，那些认为这是错误的人。 @ - @首先，银行在第一年之后就开始向没有大量出埃及的客户提供低或零成本的银行业务。 其他人则在以前的“一个价格适合所有公用事业”中的交易中遵循了最终的最终达到最终形式。他们高兴地发现了关于业务惯性的真正伟大事物。业务电力供应商采用了这种最糟糕的做法 - “仅新客户”定价政策和保存工具包。这为业务电力供应商提供了一个缓冲区，因为“忠实”客户被迫补贴这一新的收购，招募了更具吸引力的客户。客户忠诚度一无所有。 @ - @客户将能够信任他们的业务电力供应商，以便为客户提供完全相同的价格。企业可能会笑出来！ @ - @商业电力客户应该确保他们真的不接受远足的续签价格，并坚持认为他们当前的供应商给他们的“新客户”价格。企业应通过拒绝更新价格，在学期结束时取消现行的供应合同，并使现任供应商为他们提供新的客户价格，以通过拒绝续签价格来投票。...

一旦付出不仅仅是完全，您就不会失败。 无论您做什么努力，始终给予百分之几百。 您会发现，一旦这样做，与您花费的额外努力相比，您的奖励将大大差。 有些人将这个成功概念提到了多余的一英里。 这意味着您要给人们比他们预期的要多得多。如果您在组织中工作并渴望观察它的成长，那么实现它的最可靠解决方案确实是给予更多的。 如果客户找到创新的业务并为他们提供的企业比他们预期的要多得多，他们会印象深刻。 寻找更好，更有效的方法来做事。 例如，使从您自己的网站订购它是一件容易的任务。 减少点击量以访问有关您的产品或订单表格的相关信息。不要犹豫，免费提供信息。 这对于建立信誉和信任是互联网的关键部分。 免费的报告或您自己的信息产品中的样本（或提取）将使您的客户能够找出您提供的所有内容是否就是他们正在搜索的内容。始终在订购的每个产品中都包含一些免费（但有价值的）奖金。 这促进了人们获得比付出的更多的看法。 在某些情况下，我在线购买了产品，因为免费奖金比主要产品更感兴趣。确保您的产品交付快速有效。 如果您出售信息产品，请确保客户在覆盖该信息时可以下载它。 提供替代的下载格式和位置，以便满足所有需求。 几天后进行跟进，以确保他们没有问题收到产品。 如果他们遇到问题，立即解决他们，并由于不便而提供了另一项奖金。如果您的产品必须发货，请为您的客户提供替代运输方法。 然后，您的客户可能会选择通常要交付订单的速度，并为更快的替代方案付费。 同样，跟进以确保他们及时收到订单，没有问题。通过客户投诉走多余的英里。 这是将不满的买家直接变成一个人企业的长期支持者的绝佳可能性。 确认问题并迅速解决。 感谢客户让您警报。 您可能会确定一个客户是否已经建立了一个问题，那么其他客户也遇到了完全相同的问题。对于那些直接与客户合作的人，请始终为他们提供比预期的要多得多，并且您可能会增加销售额。 有时，只需对客户的要求提供大量，温暖的微笑和礼貌的关注。 在互联网中，迅速关注电子邮件和礼貌的回复将提高您的声誉以及销售。 花足够的时间来寻找客户的需求，您最终将能够满足它。 我为您强调，请确保专注于满足客户需求。您是否曾经上过一家商店，很多人都笨拙，不想持续？ 您能倾向于从他们的网站上获得吗？ 不，但是进入一家商店，他们似乎很高兴见到您并准备帮助您，您也更喜欢购买他们的产品。 互联网完全相同。 一个精心设计的网站，可以快速访问信息。 使您的在线网站用户友好！不要坐在周围期待访客购买。 确保您的营销传播需要订单！ 通过提供强大的保证来鼓励回应。 当某人根据您的担保提出索赔时，请尊重它。 那是信托建设过程的领域。花时间和精力在空闲时间内建立额外的技能。 研究领导力或如何精确激励人们有助于建立您的组织。 关于应对人并影响他们获得的，总有一些不习惯的东西。但是，目前永远不要忽视自己最重要的任务 - 使您的现有客户满意。...

但是，作为当今经营业务的值得信赖的专业人员似乎很明显，但是并非总是如此。 这代表了一个人业务成功的95％。如果您有一家显然是一家干净的商店的零售商店，请确保窗户和门很干净，请确保商店的前部看起来不错。 执行您的员工保持清洁，货架和地板很干净。如果是一家服务公司，请确保您的服务技术人员穿着干净的工作服，他们的卡车干净，推销员应该进行良好的修饰和守时。 关于您组织的一切都应该是专业的。公众比以往任何时候都更加怀疑。 因此，我们必须与负面的媒体进行负面媒体，以了解那些被服务承包商欺骗的个人。 持怀疑态度的人很难错过。 市场上有很多贫穷的公司剥夺了人们。我们需要过度补偿这些消费者的感受。这是不公平的，但这就是真正的方式。 您需要投射专业形象并赢得人们的尊重和信任。如果他们抱怨，请回答。 一旦您的投诉可以从客户那里找到，这意味着他们正在请求帮助。这是巩固关系并改善客户关系的机会。关键是要尽快，有效，道德上照顾投诉。 不要让他们不开心。 了解一个不满意的客户会告诉很多人，很多人都不与您合作。如果您有一个不断抱怨的客户，并且肯定试图在这里降低价格，请在那里获得一些额外的价值，并为他们提供现金。 从您自己的数据库中删除它们。在我见过并与之相关联的大多数公司中，这些公司建立了他们将不工作的个人数据库，因为他们一直在寻求免费获得一些东西。如果您还给某人的现金，那么他们对您说的不好的事情就不会太多。 除非您退还他们的钱，否则他们几乎可以说出他们想要的任何东西。 是否真的是不可能纠正的投诉。 您当然想提供现金返还。您应该考虑分配的钱来阻止他们告诉别人的坏理由，因为您花了很多钱。通常是好的客户或从不说出一种久经考验的方式的客户，或者是一种出错的客户，您将希望尽可能快速，高效，有效地纠正它。...

但是，作为当今经营业务的值得信赖的专业人员似乎很明显，但是并非总是如此。 这代表了一个人业务成功的95％。如果您有一家显然是一家干净的商店的零售商店，请确保窗户和门很干净，请确保商店的前部看起来不错。 执行您的员工保持清洁，货架和地板很干净。如果是一家服务公司，请确保您的服务技术人员穿着干净的工作服，他们的卡车干净，推销员应该进行良好的修饰和守时。 关于您组织的一切都应该是专业的。公众比以往任何时候都更加怀疑。 因此，我们必须与负面的媒体进行负面媒体，以了解那些被服务承包商欺骗的个人。 持怀疑态度的人很难错过。 市场上有很多贫穷的公司剥夺了人们。我们需要过度补偿这些消费者的感受。这是不公平的，但这就是真正的方式。 您需要投射专业形象并赢得人们的尊重和信任。如果他们抱怨，请回答。 一旦您的投诉可以从客户那里找到，这意味着他们正在请求帮助。这是巩固关系并改善客户关系的机会。关键是要尽快，有效，道德上照顾投诉。 不要让他们不开心。 了解一个不满意的客户会告诉很多人，很多人都不与您合作。如果您有一个不断抱怨的客户，并且肯定试图在这里降低价格，请在那里获得一些额外的价值，并为他们提供现金。 从您自己的数据库中删除它们。在我见过并与之相关联的大多数公司中，这些公司建立了他们将不工作的个人数据库，因为他们一直在寻求免费获得一些东西。如果您还给某人的现金，那么他们对您说的不好的事情就不会太多。 除非您退还他们的钱，否则他们几乎可以说出他们想要的任何东西。 是否真的是不可能纠正的投诉。 您当然想提供现金返还。您应该考虑分配的钱来阻止他们告诉别人的坏理由，因为您花了很多钱。通常是好的客户或从不说出一种久经考验的方式的客户，或者是一种出错的客户，您将希望尽可能快速，高效，有效地纠正它。...

近年来，礼品篮已经非常受欢迎，可提供越来越多的选择，以及许多专业篮子，例如高尔夫爱好者，新婴儿和美食篮。 您的公司礼品篮的另一种篮筐是您的公司礼物篮。在选择公司礼物时，企业必须决定在任何方面提供礼物时要实现的目标。 就像每个营销选择（公平，这是广告）一样，除了做出糟糕的选择，选择还应考虑到费用，目的和可能的收益。 因此，即使您做出的一般选择，您的公司礼品篮不仅应该适合接收者，而且应该适合您与他们之间的业务关系的程度和重要性。我很明显地说，您发送的公司礼品篮需要取悦接收器，并共同促进您的业务关系。 但是，它也必须保持经济上的比例。 如果您要向您每年花费5000万美元的客户发送，并且向他们发送了一个显然便宜的15美元礼品篮，那么现在很可能会弊大于利。 向您每年花100美元在您身上花费100美元的客户发送一个价值990美元的豪华礼物篮，除非他们有机会成为您的出色朋友，否则这不是一个明智的选择。 在这种情况下，它实际上并不是公司礼物。当您选择礼品篮，以及在其中包括什么时，请非常仔细地相信。 理想的营销，理想的客户关系，是基于个人建立的。 问问自己：我不希望被视为一个人，并收到个性化的礼物？ 当然你会这样做； 它揭示了给予者已经考虑了您，并考虑了一个人。 将公司当前的过程视为涉及“亲爱的先生或女士”的大规模邮件，您将损害您的客户关系。然后，您选择的公司礼品篮应该适合收件人量身定制。 个性化的要素非常重要，尤其是对于大（支出）客户及其业务主管而言。 即使所有客户在礼物篮中完全具有相同的内容，也可以刻上一些雕刻的东西。要放入公司礼品篮？ @ - @决定在公司礼物篮中放置什么需要一些思考，这受益于“知道您的客户”规则。 一旦您选择了每个篮子的预算，以及适当的礼物，那就是在这些标准内辨别的问题。 对于圣诞节礼物篮，绝对需要进行一些预先准备，以便您可以提供商品的最佳价值和质量。您可以在互联网上找到企业礼品篮的提供者，这些提供者喜欢个性化的需求，并将为您提供一系列选择。 因此，如果您选择适当的高质量商品来填充篮子，并且可以接受您目前的“目标”，那么您可能会有一个或多个个性化的东西。如果您选择只有1个个性化的篮子，请确保将其策略性地放在篮子的峰值上，以便接收者很快就可以看到您作为一个人认为它们的想法。 您能够增加这个篮子的内容的个人触摸越多，对您的客户关系越好。 但请务必记住，您的选择必须合适。您可以放入篮子里的礼物实际上只受到想象力的限制。 可雕刻的物品可能包括酒箱，高尔夫球瓶，袖扣，名片盒。 确实，几乎所有您可能会雕刻的东西。 如果您有一份礼物，就无法雕刻，那么可以刻有金属牌匾，例如用木制铅笔盒或高管备案实例。 您使用创造力越多，您的公司礼品篮的人就越多。...