Pratique Negócios Profissionais

Ser um profissional confiável que administra um negócio hoje pode parecer óbvio, no entanto, nem sempre é seguido. Isso representa 95% do sucesso comercial de alguém.

Se você tem uma loja de varejo que é claramente uma loja limpa, certifique -se de que as janelas e as portas estejam limpas, certifique -se de que a frente da loja pareça boa. Aplicar seus funcionários e as prateleiras e o piso estão limpos.

Se for uma empresa de serviços, verifique se seus técnicos de serviço estão vestindo roupas de trabalho limpas, seus caminhões estão limpos e os vendedores devem ser bem preparados e pontuais. Tudo sobre sua organização deve ser profissional.

O público é mais cético do que nunca. Portanto, devemos lidar com a mídia negativa sobre indivíduos que foram enganados por meio de um empreiteiro de serviço. É difícil de culpar as pessoas de serem céticas. Há um grande número de empresas desprezíveis no mercado que arrancam as pessoas.

Precisamos compensar demais esses sentimentos do consumidor.

É injusto, mas é assim que realmente é. Você precisa projetar uma imagem especializada e ganhar respeito e confiança das pessoas.

Se eles reclamarem, responda. Depois de ter uma reclamação, pode ser encontrado no cliente, isso significa que eles estão solicitando ajuda.

É uma chance de consolidar um relacionamento e melhorar as relações com os clientes.

A chave seria cuidar de reclamações da maneira mais rápida, eficiente e eticamente possível. Não os deixe infelizes. Entenda que um cliente infeliz dirá muitas pessoas para não trabalhar com você.

Se você tem um cliente que reclama continuamente e está definitivamente tentando cortar os preços aqui, obtenha um pouco de valor adicional lá, forneça -lhes seu dinheiro de volta. Remova -os do seu próprio banco de dados.

Na maioria das empresas que vi e fui associada a que essas empresas criam bancos de dados de indivíduos com quem não funcionarão, porque estão sempre procurando obter algo gratuito.

Se você devolver a alguém de volta, não há muitas coisas ruins que eles possam dizer sobre você. A menos que você devolva o dinheiro deles, eles podem dizer quase tudo o que quiserem sobre isso. Seja verdadeiro ou não se é uma reclamação que provavelmente não será retificada. Você certamente quer fornecer o dinheiro de volta.

Você deve pensar sobre esse dinheiro sendo alocado para impedi -los de dizer aos outros motivos para tê -lo como dinheiro bem gasto.

Os clientes que normalmente são bons clientes ou nunca dizem uma maneira comprovada ou outra, então um dá errado, você deve corrigi -lo de maneira rápida, eficiente e eticamente possível.