Thực Hành Kinh Doanh Chuyên Nghiệp

Trở thành một chuyên gia đáng tin cậy điều hành một doanh nghiệp ngày nay có vẻ rõ ràng, tuy nhiên, không phải lúc nào cũng được tuân theo. Điều này đại diện cho 95% thành công kinh doanh của một người.

Nếu bạn có một cửa hàng bán lẻ rõ ràng là một cửa hàng sạch sẽ, hãy chắc chắn rằng các cửa sổ và cửa ra vào sạch sẽ, hãy chắc chắn rằng cửa hàng phía trước có vẻ tốt. Thực thi nhân viên của bạn giữ sạch sẽ và các kệ và sàn nhà sạch sẽ.

Nếu đó là một công ty dịch vụ, hãy đảm bảo rằng các kỹ thuật viên dịch vụ của bạn đang mặc quần áo công việc sạch sẽ, xe tải của họ sạch sẽ và nhân viên bán hàng nên được chải chuốt và đúng giờ. Tất cả mọi thứ về tổ chức của bạn phải chuyên nghiệp.

Công chúng còn hoài nghi hơn bao giờ hết. Vì vậy, chúng ta phải đối phó với các phương tiện truyền thông tiêu cực về những cá nhân bị lừa bởi một nhà thầu dịch vụ. Thật khó có lỗi với mọi người để hoài nghi. Có một số lượng lớn các công ty nhếch nhác trên thị trường đã xé toạc mọi người.

Chúng ta cần phải bù đắp quá mức cho những cảm xúc tiêu dùng này.

Thật không công bằng, nhưng đó là cách nó thực sự là. Bạn cần chiếu một hình ảnh chuyên gia và kiếm được sự tôn trọng và tin tưởng của mọi người.

Nếu họ phàn nàn, trả lời. Khi bạn có một khiếu nại có thể được tìm thấy từ khách hàng, điều này có nghĩa là họ đang yêu cầu trợ giúp.

Đó là cơ hội để củng cố mối quan hệ và cải thiện quan hệ khách hàng của bạn.

Điều quan trọng sẽ là chăm sóc các khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả và đạo đức nhất có thể. Đừng để họ không vui. Hiểu rằng một khách hàng không vui sẽ nói với nhiều người, rất nhiều người không làm việc với bạn.

Nếu bạn có một khách hàng liên tục phàn nàn và chắc chắn đang cố gắng giảm giá ở đây, hãy tự mình có thêm một chút giá trị ở đó, cung cấp cho họ tiền mặt của họ. Loại bỏ chúng khỏi cơ sở dữ liệu của riêng bạn.

Trong hầu hết các công ty tôi đã thấy và được liên kết với việc nhìn thấy các công ty đó xây dựng cơ sở dữ liệu của các cá nhân mà họ sẽ không làm việc vì họ luôn tìm cách nhận được một cái gì đó miễn phí.

Nếu bạn trả lại cho ai đó tiền mặt của họ, không có quá nhiều điều xấu mà họ có thể nói về bạn. Trừ khi bạn hoàn trả tiền của họ, họ có thể nói hầu hết mọi thứ họ muốn về bất kỳ điều gì. Cho dù đó có phải là liệu đó có phải là một khiếu nại không có khả năng được khắc phục chút nào. Bạn chắc chắn muốn cung cấp lại tiền mặt.

Bạn nên nghĩ về số tiền đó được phân bổ để ngăn họ nói với người khác những lý do xấu cho việc bạn có tiền chi tiêu tốt.

Các khách hàng thường là khách hàng tốt hoặc không bao giờ nói nhiều cách đã được chứng minh hay người khác thì sai, bạn sẽ muốn sửa nó một cách nhanh chóng, hiệu quả và đạo đức như bạn có thể.