Facebook Twitter
desksalary.com

Khách Hàng điện Kinh Doanh Bị Phạt Vì Trung Thành

Đăng trên Tháng Chạp 2, 2023 bởi Ron Reginal

Đã qua rồi cái ngày mà khách hàng trung thành được coi trọng và được thưởng thêm tiền thưởng vì lòng trung thành của họ. Việc rút lui khỏi thực tiễn này đã bắt đầu khi các công ty hoạt động tại thị trường tiêu dùng và muốn thu hút khách hàng tin rằng việc cung cấp mức giá giảm cho riêng khách hàng sẽ tăng cường tìm kiếm thị phần của họ.

Thủ phạm lớn nhất là các ngân hàng, công ty bảo hiểm, viễn thông và các tiện ích thiết yếu. Mỗi người trong số họ cung cấp tỷ lệ giới thiệu đặc biệt với hy vọng khách hàng, thường gắn liền với các tài khoản ghi nợ trực tiếp và sẽ bỏ qua việc phát hiện ra sự gia tăng khi tìm thấy gia hạn. Và ở đây chúng tôi bắt đầu một mô hình thị trường mới hiện là tiêu chuẩn của ngày nay.

Càng trung thành bạn càng trả tiền.

Nhưng đối với những cá nhân dám đặt câu hỏi về tỷ lệ gia hạn hoặc Chúa cấm, đã mua sắm xung quanh, đã có những 'công cụ lưu' khét tiếng. Đột nhiên có căn cứ tại sao nhà cung cấp bảo hiểm có thể phù hợp với báo giá nhận được từ đối thủ cạnh tranh.

Bây giờ người ta đã luôn tin rằng các công ty không thể thoát khỏi các hoạt động như vậy có sẵn cho khu vực kinh doanh. Các doanh nghiệp sẽ tìm kiếm những thực tiễn đáng ngờ này và sẽ sử dụng các ưu đãi giới thiệu để cắt giảm chi phí của họ, chuyển sang một phần giới thiệu mới cung cấp vào năm sau.

Những người nghĩ rằng điều này là sai.

Đầu tiên, các ngân hàng bắt đầu cung cấp ngân hàng chi phí thấp hoặc bằng không cho khách hàng mà không có cuộc di cư đáng kể sau năm đầu tiên. Những người khác theo sau trong sự thức dậy của họ lên đến đỉnh điểm trong các giao dịch từ các tiện ích 'một giá trước đây phù hợp với tất cả các tiện ích'.

Và với niềm vui của họ, họ đã phát hiện ra những điều tuyệt vời thực sự về quán tính kinh doanh.

Các nhà cung cấp điện kinh doanh đã áp dụng thực tiễn tồi tệ nhất này - chính sách định giá 'chỉ khách hàng mới' và bộ công cụ tiết kiệm.

Điều này đã cung cấp cho các nhà cung cấp điện kinh doanh một bộ đệm nơi tuyển dụng khách hàng với mức giá hấp dẫn hơn rất nhiều vì khách hàng 'trung thành' buộc phải trợ cấp cho việc mua lại mới này.

Lòng trung thành của khách hàng không có gì.

Khách hàng sẽ có thể tin tưởng nhà cung cấp điện kinh doanh của họ để cung cấp cho họ chính xác cùng một mức giá vì họ cung cấp cho khách hàng.

Doanh nghiệp có thể có tiếng cười cuối cùng!

Khách hàng điện kinh doanh nên chắc chắn rằng họ không thực sự chấp nhận tăng giá gia hạn và khẳng định rằng nhà cung cấp hiện tại của họ cho giá 'khách hàng mới' của họ.

Các doanh nghiệp nên bỏ phiếu sử dụng bàn chân của họ bằng cách từ chối giá gia hạn, hủy hợp đồng cung cấp hiện hành vào cuối thời hạn và khiến nhà cung cấp đương nhiệm cung cấp cho họ giá khách hàng mới.