Facebook Twitter
desksalary.com

Doğru Müşterileri Seçiyor Musunuz?

Ağustos 17, 2022 tarihinde Ron Reginal tarafından yayınlandı

İşlerini büyütmek istemeyen canlı bir işletme sahibi yok. Aslında, hepimiz daha fazla para kazanıyoruz, müşteri memnuniyetini artırıyoruz ve çabalarımızdan büyük bir tatmin elde ediyoruz. Zor, takdir edilmeyen veya tatmin edilmesi imkansız bir müşteriyle çalışıyorsanız, tatmin için çok az yer var ve kesinlikle memnuniyet için yer yok. Bu nedenle, potansiyel bir müşteri hizmetlerinizi seçerken, siz de bir seçenek sunuyorsunuz ve her zaman o kişiyi müşterinizi yapmak için evet veya hayır demekle ilişkili konumdasınız.

Doğru insanlarla bağlantı kuruyor!

Hemen sorunlu bir durum koymak zor olsa da, doğru müşterilerle bağlantı kurup geçmediğinize dair hikaye işaretleri anlatacaksınız. Çoğu zaman kırmızı bayraklar karar vermeden önce orada, ancak ek bir müşteri almak için acelemizde dikkat etmiyor olabiliriz. Açıkçası hepimiz kandırılabilir ve sadece korkunç bir hata yaptığımızı keşfetmek için harika bir müşteriyle bağlantı kurduğumuza inanabiliriz. Ama eski sözleri biliyorsun: "Beni bir kez kandır, sana üzül. Beni iki kez kandırın, bana acıyor." Yani ilk başta işaretleri yakalamıyorsanız, bunun mükemmel bir göstergesi olan bazı belirgin işaretler var. Birlikte çalışmak istediğin biri mi?

Hissediyorum güven!

Bir müşteri ile çalışırken listemde güven çok yüksek. Bir yazar olarak, bir müşteri kullanarak yakından çalışmanın oldukça kişisel bir karşılaşma olduğunu hissediyorum. Bu kişinin işini olağanüstü bir şekilde gösterecek şekilde olumlu bir şekilde var olmasını istiyorum ve bu yüzden memnun kalacaklarından emin olmak için çok çalışıyorum. Bir kişi beni bir proje üzerinde çalışmak için kişisel olarak komisyonladığında, deneyime tamamen teslim olurlarsa, bana kişisel olarak güveniyorlarsa ve onlar için mükemmel bir iş yapacağıma güveniyorlarsa, her zaman bu şekilde sona eriyor. Öte yandan bir kişi bana bir milyon soru ile bombalarsa, endişeye eğilimli olma eğilimi varsa, neden başka birinden daha iyi bir iş yapabileceğimi veya ücretleri sorgulayabileceğimi anlamak istiyorsa, neredeyse hepimizin başından beri biliyorum 'En yüksek derecede bağlantı kurdu. Bana kişisel olarak güvenen bir kişiyle bağlantı kurduğumda, her şey mükemmel akar.

Herkes güvenilir değil!

Doğal olarak, herkesin otomatik olarak güvenilir olduğuna ve potansiyel bir müşterinin uygun sağlayıcıyı aradığı zaman, arka plan bilgisi olmayan birinin elinde yer almamaları gerektiğine inanmıyorum. Açıkçası referans talep edebilmeli, işinizin örneklerini gözlemleyebilmeli ve tam profesyonellik beklemelidirler. Ancak her zaman bazı sorunları gösteren işaretler var. Örneğin, bir kişi bana kişisel olarak benimle ilk temaslarında bana her hitap etmediğinde, biraz şüpheliyim. Ya da tedarik ettiğim şeyin onları başarılı kılacağına dair bir garanti istediklerinde, başarılarının sorumluluğunu bana koyduklarını anlıyorum. Tabii ki işimizin olağanüstü olmasını istiyorlar ve olması gerekir, ancak denemelerim ne kadar büyük olursa olsun, hiç kimse başka bir kişiyi başarılı olamaz. Bu sadece birlikte çalışmadığınız kişinin başarı bilincine sahip olması durumunda ortaya çıkabilir.

Kapsülleme için!

Çeşitli referanslarınız varsa, işinizin örneklerini sağlayın ve itibarınızın kusursuz olması, potansiyel bir müşterinin sağlayıcılarınıza güvenebileceği kesinlikle mantıklı olabilir. Ancak birisinin yeteneğinize inanmadığını fark ederseniz, çoğu zaman başka bir yöne gitmek iyi bir fikir olurdu. Herhangi bir zamanda, açık işaretlerin ve sinyallerin etrafına sırtımı çevirdim ve inatçı bir şekilde sallanan kırmızı bayrakları görmezden geldim, genellikle projede başladığım özür dilerim. Bireylerin müşteri türleri neye ihtiyaç duyduklarını gerçekten bilmiyorlar, bu yüzden hepsini memnun etmek neredeyse imkansız. Bağırsak içgüdülerinizi dinleyin ve zamanınızı ve enerjinizi boşa harcamayı önleyin. Stil, enerjiniz ve stratejinizle ayarlayacak çok fazla insan bulabilirsiniz. Ve doğru bireylerle bağlantı kurduğunuzda, iş sorunsuz yelken açıyor, görev canlandırıcı ve müşteri kesinlikle tatmin oluyor. O zaman biliyorsunuz ki, büyük olasılıkla tam olarak ne yapmanız gerektiği ve doğru müşterilerle çalışıyorsunuz.