Bekerja Ekstra Untuk Sukses Bisnis

Anda tidak dapat gagal begitu Anda memberi lebih dari sepenuhnya. Dalam upaya apa pun yang Anda lakukan, selalu berikan beberapa ratus persen. Anda akan menemukan bahwa begitu Anda melakukannya, imbalan Anda akan jauh lebih besar dibandingkan dengan upaya ekstra yang Anda keluarkan. Beberapa orang merujuk pada konsep keberhasilan ini sebagai kelebihan mil. Artinya, Anda ingin memberi orang lebih dari yang mereka harapkan.

Jika Anda bekerja di organisasi Anda dan keinginan untuk melihatnya tumbuh, solusi paling pasti untuk mencapainya benar -benar memberi lebih banyak. Pelanggan terkesan jika mereka menemukan bisnis yang inovatif dan memberi mereka lebih dari yang mereka harapkan. Cari metode yang lebih baik dan jauh lebih efisien untuk melakukan sesuatu. Misalnya, buatlah tugas yang mudah untuk dipesan dari situs Anda sendiri. Kurangi jumlah klik untuk mengakses informasi yang relevan mengenai produk Anda atau formulir pemesanan.

Jangan ragu memberikan informasi secara gratis. Ini bisa menjadi bagian penting dari Internet untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan. Laporan gratis atau mungkin sampel (atau ekstrak) dari produk informasi Anda sendiri akan memungkinkan klien Anda yang mungkin untuk mengetahui apakah semua yang Anda berikan adalah apa yang mereka cari.

Selalu sertakan beberapa bonus gratis (tapi berharga) dengan setiap produk yang dipesan. Ini mempromosikan persepsi untuk mendapatkan lebih dari yang dibayar. Dalam beberapa kasus, saya telah membeli produk secara online karena bonus gratis lebih menarik bagi saya daripada produk utama.

Pastikan pengiriman produk Anda cepat dan efisien. Jika Anda menjual produk informasi, pastikan klien dapat mengunduhnya saat mereka telah membahasnya. Berikan format dan lokasi unduhan alternatif agar semua kebutuhan dipenuhi. Tindak lanjut beberapa hari kemudian untuk memastikan mereka menerima produk mereka tanpa masalah. Jika mereka memiliki masalah, segera menyelesaikannya dan memberikan bonus lain untuk dibayar karena ketidaknyamanan mereka.

Jika produk Anda harus dikirim, berikan kepada pelanggan Anda metode pengiriman alternatif. Pelanggan Anda kemudian dapat memilih seberapa cepat pesanan mereka biasanya disampaikan ditambah mereka membayar untuk alternatif yang lebih cepat. Sekali lagi, tindak lanjut untuk memastikan mereka menerima pesanan mereka dengan segera dan tanpa masalah.

Pergilah kelebihan mil dengan keluhan pelanggan. Itu adalah kemungkinan yang sangat baik untuk mengubah pembeli yang tidak puas menjadi pendukung bisnis seseorang yang berkepanjangan. Mengakui masalah dan menyelesaikannya dengan cepat. Terima kasih klien untuk membuat Anda waspada kepada mereka. Anda mungkin yakin jika satu pelanggan telah membuat masalah, maka yang lain juga memiliki masalah yang persis sama.

Bagi mereka yang bekerja secara langsung dengan pelanggan, selalu memberi mereka lebih banyak dari yang mereka harapkan dan Anda dapat menghasilkan peningkatan penjualan. Terkadang hanya memberikan senyum besar dan hangat dan fokus sopan pada persyaratan pelanggan yang diperlukan. Di internet, segera fokus pada email dan tanggapan yang sopan akan meningkatkan reputasi Anda serta penjualan Anda. Luangkan waktu yang cukup untuk mencari kebutuhan pelanggan dan Anda akan dapat memuaskannya. Saya stres untuk Anda pastikan untuk fokus memuaskan kebutuhan klien.

Pernahkah Anda berada di toko dan banyak orang murung dan tidak ingin bertahan lama? Bisakah Anda merasa cenderung untuk mendapatkan dari situs web mereka? Tidak. Tapi masuk ke toko di mana mereka tampak senang melihat Anda dan siap membantu Anda dan Anda juga merasa lebih seperti membeli produk mereka. Persis sama berlaku untuk internet. Situs yang dirancang dengan baik dengan akses cepat ke informasi akan menghasilkan hasil yang lebih baik. Jadikan situs online Anda ramah pengguna!

Jangan duduk -duduk menantikan pengunjung untuk membeli. Pastikan komunikasi pemasaran Anda memerlukan pesanan! Dorong tanggapan melalui penyediaan jaminan yang kuat. Ketika seseorang membuat klaim berdasarkan jaminan Anda, hormatilah. Itu adalah area proses pembangunan kepercayaan.

Luangkan waktu dan usaha Anda untuk membangun keterampilan tambahan di waktu luang Anda. Mempelajari tentang kepemimpinan atau bagaimana tepatnya memotivasi orang akan membantu dalam membangun organisasi Anda. Selalu ada sesuatu yang tidak biasa dipelajari sehubungan dengan mengatasi orang dan memengaruhi mereka untuk mendapatkannya.

Namun, jangan pernah melupakan tugas yang paling signifikan pada saat ini - mempertahankan pelanggan Anda yang ada puas.