Pelanggan Bisnis Listrik Dihukum Karena Loyal

Lewat akan menjadi hari -hari ketika pelanggan setia dihargai dan diberi bonus tambahan karena kesetiaan mereka. Retret keluar dari praktik ini dimulai ketika perusahaan yang beroperasi di pasar konsumen dan ingin menarik klien percaya bahwa menawarkan penurunan tarif kepada klien saja akan meningkatkan pencarian mereka untuk pangsa pasar.

Penyebab terbesar adalah bank, perusahaan asuransi, telekomunikasi, dan utilitas penting. Masing -masing dari mereka menawarkan tarif pengantar yang luar biasa dengan harapan pelanggan, biasanya terikat dengan akun debit langsung, dan akan lalai untuk menemukan peningkatan ketika menemukan pembaruan. Dan di sini kita akan memulai model pasar baru yang sekarang menjadi norma saat ini.

Semakin loyal Anda menjadi semakin Anda membayar.

Tetapi bagi orang -orang yang berani mempertanyakan tingkat pembaruan atau Tuhan yang dilarang, berbelanja, ada 'alat penyelamatan' yang terkenal. Tiba -tiba ada alasan mengapa penyedia asuransi bisa mencocokkan kutipan yang diterima dari pesaing.

Sekarang selalu diyakini bahwa perusahaan tidak dapat melarikan diri dengan praktik -praktik semacam itu yang tersedia untuk sektor bisnis. Bisnis akan melihat keluar dari praktik -praktik yang meragukan ini dan akan memanfaatkan penawaran pengantar untuk memotong biaya mereka, beralih ke pemberian pengantar baru tahun berikutnya.

Baik mereka yang berpikir ini salah.

Pertama, bank mulai menawarkan perbankan biaya rendah atau nol kepada klien tanpa eksodus yang signifikan setelah tahun pertama. Yang lain mengikuti dalam bangun mereka yang berpuncak pada penawaran dari utilitas 'satu harga yang sebelumnya cocok untuk semua'.

Dan dengan kegembiraan mereka, mereka menemukan hal -hal besar yang sebenarnya tentang inersia bisnis.

Pemasok listrik bisnis telah mengadopsi praktik terburuk ini - kebijakan penetapan harga 'Pelanggan Baru' dan Toolkit Simpan.

Ini telah memberi pemasok listrik bisnis penyangga tempat merekrut klien dengan tarif yang jauh lebih menarik karena pelanggan 'loyal' dipaksa untuk mensubsidi akuisisi baru ini.

Loyalitas Pelanggan tidak ada artinya.

Pelanggan akan dapat mempercayai pemasok listrik bisnis mereka untuk memberi mereka harga yang persis sama karena mereka menawarkan klien.

Bisnis mungkin memiliki tawa terakhir!

Pelanggan listrik bisnis harus yakin bahwa mereka tidak benar -benar menerima kenaikan harga pembaruan dan bersikeras bahwa pemasok mereka saat ini memberikan harga 'pelanggan baru' mereka.

Bisnis harus memilih memanfaatkan kaki mereka dengan menolak harga pembaruan, membatalkan kontrak pasokan yang berlaku pada akhir jangka waktu dan membuat pemasok petahana memasok mereka dengan harga pelanggan baru.