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Practica Negocios Profesionales

Publicado en Marzo 7, 2023 por Ron Reginal

Sin embargo, ser un profesional confiable que dirige un negocio hoy puede parecer obvio, no siempre seguido. Esto representa el 95% del éxito comercial de uno.

Si tiene una tienda minorista que es claramente una tienda limpia, asegúrese de que las ventanas y las puertas estén limpias, asegúrese de que el frente de la tienda se vea bien. Haga cumplir sus empleados Manténgase limpio y los estantes y el piso están limpios.

Si se trata de una compañía de servicios, asegúrese de que sus técnicos de servicio usen ropa de trabajo limpia, sus camiones están limpios y que los vendedores deben estar bien arreglados y puntuales. Todo sobre su organización debería ser profesional.

El público es más escéptico que nunca. Por lo tanto, debemos hacer frente a los medios negativos sobre las personas que fueron engañadas a través de un contratista de servicio. Es difícil culpar a las personas que sean escépticas. Hay una gran cantidad de compañías sórdidas en el mercado que estafan a las personas.

Necesitamos compensar demasiado estos sentimientos de los consumidores.

Es injusto, pero así es realmente. Debe proyectar una imagen especializada y ganar el respeto y la confianza de las personas.

Si se quejan, responda. Una vez que tenga una queja, se puede encontrar del cliente, esto significa que solicita ayuda.

Es una oportunidad para consolidar una relación y mejorar las relaciones con sus clientes.

La clave sería atender las quejas de la manera más rápida, eficiente y ética como sea posible. No los dejes infeliz. Comprenda que un cliente infeliz le dirá a muchos, muchas personas que no trabajen con usted.

Si tiene un cliente que se queja continuamente y definitivamente está intentando reducir los precios aquí, obtenga un poco de valor adicional allí, proporcione su reembolso en efectivo. Eliminarlos de su propia base de datos.

En la mayoría de las empresas que he visto y asociado con las que han visto a esas compañías construir bases de datos de personas con las que no trabajarán porque siempre están tratando de obtener algo de forma gratuita.

Si le devuelve a alguien su efectivo, no hay demasiadas cosas malas que puedan decir sobre usted. A menos que reembolse su dinero, pueden decir casi cualquier cosa que quieran sobre nada de eso. Ya sea cierto o no si es una queja que no es probable que se rectifique en absoluto. Ciertamente desea suministrar el reembolso en efectivo.

Debe pensar en que el dinero se asigne para evitar que les digan a los demás malas razones para tenerlo como dinero bien gastado.

Los clientes que normalmente son buenos clientes o que nunca dicen una forma comprobada u otra que uno sale mal, querrá corregirlo de manera rápida, eficiente y ética como sea posible.