Практикуйте профессиональный бизнес

Однако, будучи заслуживающим доверия профессионалом, сегодня может показаться очевидным, однако, не всегда следовать. Это составляет 95% успеха бизнеса.

Если у вас есть розничный магазин, который явно является чистым магазином, убедитесь, что окна и двери чисты, убедитесь, что фронт магазина выглядит хорошо. Обеспечение соблюдения ваших сотрудников остаются чистыми, а полки и пол чисты.

Если это сервисная компания, убедитесь, что ваши специалисты по обслуживанию носят чистую рабочую одежду, их грузовики чистые, а продавцы должны быть хорошо ухожены и пунктуальны. Все в вашей организации должно быть профессионалом.

Публика более скептически настроена, чем когда -либо. Таким образом, мы должны справиться с негативными средствами массовой информации о людях, которые были обмануты с помощью подрядчика по обслуживанию. Трудно виноват, что люди скептически относятся. На рынке есть множество неряшливых компаний, которые срывают людей.

Нам нужно чрезмерно компенсировать эти потребительские чувства.

Это несправедливо, но так оно и есть. Вам необходимо спроектировать специализированный имидж и заслужить уважение и доверие людей.

Если они жалуются, ответьте. Как только у вас есть жалоба от клиента, это означает, что они запрашивают помощь.

Это шанс закрепить отношения и улучшить ваши отношения с клиентами.

Ключ будет заключаться в том, чтобы заботиться о жалобах как можно быстрее, эффективно и этично, как вы можете. Не оставляй их несчастными. Поймите, что несчастный клиент скажет многим, многим людям не работать с вами.

Если у вас есть клиент, который постоянно жалуется и определенно пытается снизить цены здесь, получите немного дополнительной стоимости, предоставьте им свои деньги. Удалите их из собственной базы данных.

В большинстве компаний, которые я видел и был связан, видели, как эти компании строят базы данных отдельных лиц, с которыми они не будут работать, потому что они всегда стремятся получить что -то бесплатное.

Если вы вернете кому -то их деньги, то не слишком много плохих вещей, которые они могут сказать о вас. Если вы не верните их деньги, они могут сказать практически все, что они хотят, ни о чем из этого. Правда или нет, независимо от того, является ли это жалобой, которая вряд ли будет исправлена ​​вообще. Вы, безусловно, хотите вернуть деньги.

Вы должны подумать о том, что деньги выделяются, чтобы помешать им рассказывать другим плохим причинам, чтобы вы получили хорошо потраченные деньги.

Клиенты, которые обычно являются хорошими клиентами или никогда не говорят много проверенного способа, тогда один пойдет не так, вы захотите исправить его быстро, эффективно и этически, как вы можете.