Пройдя лишнюю милю к успеху в бизнесе

Вы не можете потерпеть неудачу, как только вы дадите гораздо больше, чем полностью. В любых усилиях, которые вы делаете, всегда дайте несколько сотен процентов. Вы обнаружите, что, как только вы это сделаете, ваши награды будут намного больше по сравнению с дополнительными усилиями, которые вы потратили. Некоторые люди ссылаются на эту концепцию успеха как избыточная миля. Это означает, что вы захотите дать людям гораздо больше, чем они ожидают.

Если вы работаете в своей организации и желаете просмотреть ее растущее, самое верное решение для достижения его действительно дает больше. Клиенты впечатлены, если они находят инновационный бизнес и предоставляют им гораздо больше, чем они ожидали. Ищите лучшие и гораздо более эффективные методы, чтобы сделать что -то. Например, сделайте это легкой задачей заказать с вашего сайта. Уменьшите количество кликов, чтобы получить доступ к соответствующей информации о вашем продукте или форме заказа.

Не стесняйтесь предоставлять информацию бесплатно. Это может быть важной частью Интернета для создания доверия и доверия. Бесплатный отчет или, возможно, образец (или извлечение) из вашего собственного информационного продукта позволит вашему возможному клиенту выяснить, является ли все, что вы предоставляете, - это то, что они ищете.

Всегда включайте некоторые бесплатные (но ценные) бонусы с каждым заказанным продуктом. Это способствует восприятию получения большего, чем то, за что было оплачено. В некоторых случаях я приобрел продукты в Интернете, так как бесплатные бонусы заинтересовали меня намного больше, чем основной продукт.

Убедитесь, что доставка вашего продукта быстро и эффективна. В случае, если вы продаете информационный продукт, убедитесь, что клиент может загрузить его в тот момент, когда он охватил его. Предоставьте альтернативные форматы и местоположения загрузки, чтобы все потребности были удовлетворены. Последующее наблюдение через несколько дней, чтобы убедиться, что они получили свои продукты без проблем. Если у них были проблемы, решают их сразу же и предоставили еще один бонус за оплату из -за их неудобств.

Если ваш продукт должен быть отправлен, предоставьте вашему клиенту альтернативные методы доставки. Затем вы, клиент, можете выбрать, насколько быстро их заказ обычно должен быть доставлен, плюс они платят за более быстрые альтернативы. Опять же, продолжение, чтобы убедиться, что они получили свой заказ быстро и без проблем.

Пройдите избыточную милю с жалобами клиентов. Это отличная возможность превратить недовольного покупателя прямо в длительного сторонника своего бизнеса. Признайте проблемы и быстро их решайте. Спасибо клиенту за то, что вы предупреждаете его. Вы можете быть уверены, что если один клиент уже установил проблему, тогда у других тоже была такая же проблема.

Для тех, кто работает напрямую с клиентами, всегда предоставляют им гораздо больше, чем они ожидают, и вы можете увеличить продажи. Иногда просто дает большую, теплую улыбку и вежливое внимание на требованиях клиентов. В Интернете быстрое сосредоточение внимания на электронной почте и вежливых ответах увеличит вашу репутацию, а также ваши продажи. Потратьте достаточно времени, чтобы искать потребности клиентов, и вы в конечном итоге сможете удовлетворить это. Я подчеркиваю для вас обязательно сосредоточиться на удовлетворении потребности клиентов.

Вы когда -нибудь были в магазине, и многие люди мрачные и не захотите продержаться? Можете ли вы чувствовать себя склонны получить с их сайта? Нет. Но попадайте в магазин, где они, кажется, рады видеть вас и готовы помочь вам, и вы также чувствуете себя намного больше похоже на покупку их продуктов. Точно так же относится к Интернету. Хорошо разработанный сайт с быстрым доступом к информации даст лучшие результаты. Сделайте свой онлайн-сайт удобным для пользователя!

Не сидите рядом, с нетерпением жду посетителей, чтобы купить. Убедитесь, что ваши маркетинговые коммуникации требуют заказа! Поощряйте ответы, предоставляя сильную гарантию. Когда кто -то подает иск по вашей гарантии, уважайте это. Это область процесса построения доверия.

Сделайте свое время и усилия, чтобы создать дополнительные навыки в свободное время. Изучение о лидерстве или о том, как именно мотивировать людей будет помогать в создании вашей организации. Всегда есть что -то, что не привыкли к изучению в отношении того, чтобы справиться с людьми и влиять на них, чтобы получить.

Тем не менее, никогда не упускайте из виду свою наиболее значительную задачу в настоящее время - поддержание довольных ваших существующих клиентов.