Pratica Attività Professionale

Essere un professionista affidabile che gestisce un'azienda oggi può sembrare ovvio, tuttavia, non sempre seguito. Ciò rappresenta il 95% del successo aziendale.

Se hai un negozio al dettaglio che è chiaramente un negozio pulito, assicurati che le finestre e le porte siano pulite, assicurati che il fronte del negozio abbia un bell'aspetto. Applicare i tuoi dipendenti rimangono puliti e gli scaffali e il pavimento sono puliti.

Se si tratta di una società di servizi, assicurati che i tuoi tecnici di servizio indossino abiti da lavoro puliti, i loro camion siano puliti e che i venditori dovrebbero essere ben curati e puntuali. Tutto ciò che riguarda la tua organizzazione dovrebbe essere professionale.

Il pubblico è più scettico di quanto non siano mai stati. Quindi dobbiamo far fronte ai media negativi su individui che sono stati ingannati da un appaltatore di servizi. È difficile in colpa le persone essere scettiche. Ci sono un gran numero di società squallide sul mercato che strappano le persone.

Dobbiamo compensare eccessivamente questi sentimenti dei consumatori.

È ingiusto, ma è così. Devi proiettare un'immagine specialistica e guadagnare rispetto e fiducia.

Se si lamentano, rispondi. Una volta che si può trovare un reclamo dal cliente, ciò significa che stanno richiedendo aiuto.

È un'opportunità per cementare una relazione e migliorare le relazioni con i clienti.

La chiave sarebbe prendersi cura dei reclami nel modo più rapido, efficiente ed etico possibile. Non lasciarli infelici. Comprendi che un cliente infelice dirà a molte, molte persone di non lavorare con te.

Se hai un cliente che si lamenta continuamente e sta sicuramente tentando di tagliare i prezzi qui, procurati un po 'di valore aggiuntivo lì, fornisci loro il loro rimborso. Rimuovili dal tuo database.

Nella maggior parte delle aziende che ho visto e sono state associate a aver visto quelle aziende costruire database di individui con cui non lavoreranno perché cercano sempre di ottenere qualcosa di gratuito.

Se rendi a qualcuno il loro denaro, non ci sono troppe cose cattive che sono in grado di dire su di te. A meno che tu non rimbredisca i loro soldi, sono in grado di dire quasi tutto ciò che vogliono. Se non si tratta di un reclamo che non è probabile che venga rettificato. Vuoi sicuramente fornire il rimborso.

Dovresti pensare a quei soldi assegnati a impedirgli di raccontare agli altri cattive ragioni per averti ben speso.

I clienti che sono normalmente buoni clienti o non dicono mai molto in modo provato o nell'altro, quindi uno va storto, vorrai correggerlo in modo rapido, efficiente ed etico possibile.