الذهاب إلى أبعد من ذلك لنجاح الأعمال

لا يمكنك أن تفشل بمجرد أن تعطي أكثر من ذلك بكثير. في أي مسعى تقوم به ، تعطي دائمًا عدة مئات بالمائة. سوف تكتشف أنه بمجرد القيام بذلك ، ستكون مكافآتك أكبر بكثير مقارنة بالجهد الإضافي الذي أنفقته. يشير بعض الأفراد إلى مفهوم النجاح هذا على أنه يمارس الميل الزائد. ما يعنيه هذا هو أنك سترغب في منح الناس أكثر بكثير مما يتوقعون.

إذا كنت تعمل في مؤسستك ورغبت في مشاهدتها ، فإن الحل الأشرق لتحقيقه هو إعطاء المزيد. يعجب العملاء إذا قاموا بتحديد موقع عمل مبتكر ويوفر لهم أكثر بكثير مما توقعوا. ابحث عن أساليب أفضل وأكثر كفاءة للقيام بالأشياء. على سبيل المثال ، اجعلها مهمة سهلة للطلب من موقعك. قلل مقدار النقرات للوصول إلى المعلومات ذات الصلة المتعلقة بمنتجك أو نموذج الطلب.

لا تتردد في إعطاء المعلومات مجانًا. يمكن أن يكون هذا جزءًا حاسمًا من الإنترنت لبناء المصداقية والثقة. سيمكّن تقرير مجاني أو ربما عينة (أو استخراج) من منتج المعلومات الخاصة بك عميلك المحتمل من معرفة ما إذا كان كل ما تقدمه هو ما يبحثون عنه.

قم دائمًا بتضمين بعض المكافآت المجانية (ولكن القيمة) مع كل منتج تم طلبه. هذا يعزز التصور للحصول على أكثر من ذلك الذي تم دفع ثمنه. في بعض الحالات ، قمت بشراء المنتجات عبر الإنترنت كمكافآت مجانية اهتمتني أكثر بكثير من المنتج الأساسي.

تأكد من أن تسليم المنتج الخاص بك سريع وفعال. في حالة بيع منتج معلومات ، تأكد من أن العميل يمكنه تنزيله في اللحظة التي قاموا فيها بتغطيته. توفير تنسيقات ومواقع تنزيل بديلة حتى يتم تلبية جميع الاحتياجات. المتابعة بعد بضعة أيام للتأكد من أنهم تلقوا منتجاتهم دون مشاكل. إذا واجهوا مشاكل ، وحلها على الفور وتقديم مكافأة أخرى للدفع بسبب إزعاجهم.

إذا كان يجب شحن منتجك ، فرض عميلك طرق شحن بديلة. يمكنك بعد ذلك اختيار العميل مدى سرعة تسليم طلبهم بالإضافة إلى أنه يدفع للبدائل الأسرع. مرة أخرى ، متابعة للتأكد من أنهم تلقوا طلبهم على الفور وبدون مشاكل.

اذهب إلى الميل الزائد مع شكاوى العملاء. هذا إمكانية ممتازة لتحويل المشتري الساخط إلى مؤيد طويل لأعمال الفرد. الاعتراف بالمشاكل وحلها بسرعة. أشكر العميل ليجعلك في حالة تأهب لهم. قد تكون متأكدًا مما إذا كان أحد العملاء قد وضع مشكلة بالفعل ، فإن الآخرين يعانون أيضًا من نفس المشكلة أيضًا.

بالنسبة لأولئك الذين يعملون مباشرة مع العملاء ، فإنهم دائمًا ما يوفرون لهم أكثر بكثير مما يتوقعون وقد تولد مبيعات متزايدة. في بعض الأحيان ، هناك حاجة إلى مجرد إعطاء ابتسامة كبيرة ودافئة وتركيز مهذب على متطلبات العملاء. في الإنترنت ، سيزيد التركيز السريع على البريد الإلكتروني والاستجابات المهذبة من سمعتك وكذلك مبيعاتك. اقض وقتًا كافيًا للبحث عن احتياجات العملاء وسوف ينتهي بك الأمر إلى إرضائها. أؤكد لك أن تتأكد من التركيز على إرضاء احتياجات العملاء.

هل سبق لك أن كنت على حق في متجر وكثير من الناس ولن يريدون أن يدوم؟ هل تشعر بالميل للوصول من موقعه على الويب؟ لا ، لكن الدخول إلى متجر حيث يبدو أنهم سعداء برؤيتك وعلى استعداد لمساعدتك وستشعر أيضًا بالأشكال مثل شراء منتجاتهم. بالضبط نفس الشيء ينطبق على الإنترنت. سيؤدي موقع مصمم جيدًا مع وصول سريع إلى المعلومات إلى نتائج أفضل. اجعل موقعك عبر الإنترنت سهل الاستخدام!

لا تجلس حول الزوار للشراء. تأكد من أن اتصالاتك التسويقية تتطلب الأمر! تشجيع الاستجابات من خلال توفير ضمان قوي. عندما يقدم شخص ما مطالبة بموجب ضمانك ، احترم ذلك. هذا هو مجال عملية بناء الثقة.

اجعل وقتك وجهدك لبناء مهارات إضافية في وقت فراغك. إن الدراسة حول القيادة أو كيف بالضبط لتحفيز الناس سوف تساعد في بناء مؤسستك. لا يوجد دائمًا شيء لا يعتاد تعلمه فيما يتعلق بالتعامل مع الناس والتأثير عليهم.

ومع ذلك ، لا تغفل أبدًا عن أهم مهمة في هذا الوقت - الحفاظ على عملائك الحاليين.