فيسبوك تويتر
desksalary.com

تمت معاقبة عملاء الكهرباء في قطاع الأعمال لكونهم مخلصين

تم النشر في سبتمبر 2, 2022 بواسطة Ron Reginal

ستكون الأيام التي تم فيها تقدير العملاء المخلصين وتم منحهم مكافآت إضافية بسبب ولائهم. بدأ التراجع خارج هذه الممارسة عندما يعتقد الشركات التي تعمل في أسواق المستهلكين والرغبة في جذب العملاء أن تقديم أسعار مخفضة للعملاء وحدهم سيعزز البحث عن حصتها في السوق.

وكان أكبر المذنبين البنوك وشركات التأمين والاتصالات والمرافق الأساسية. قدم كل واحد منهم أسعارًا تمهيدية استثنائية على أمل أن يكون العملاء ، الذين يرتبطون عادة بحسابات الخصم المباشر ، وسيهملون اكتشاف الزيادات عند العثور على التجديد. وهنا كنا نشرة نموذج السوق الجديد الذي أصبح الآن قاعدة اليوم.

كلما أصبحت أكثر ولاءً ، أصبحت أكثر تدفع.

ولكن بالنسبة للأفراد الذين تجرأوا على التشكيك في معدلات التجديد أو لا سمح الله ، وتجولوا ، كانت هناك "أدوات حفظ" سيئة السمعة. فجأة هناك أسباب تجعل مزود التأمين مطابقة الاقتباس الذي تم استلامه من المنافس.

الآن كان يعتقد دائمًا أن الشركات لا يمكنها الهروب من هذه الممارسات المتاحة لقطاع الأعمال. ستنظر الشركات عن هذه الممارسات المشكوك فيها وستستخدم العروض التمهيدية لخفض تكاليفها ، والتحول إلى تقديم تمهيدي جديد بعد العام.

حسنا أولئك الذين اعتقدوا أن هذا كان خطأ.

أولاً ، بدأت البنوك في تقديم الخدمات المصرفية ذات التكلفة المنخفضة أو الصفر للعملاء دون خروج كبير بعد السنة الأولى. تابع الآخرون في استيقاظهم في صفقات من "سعر واحد واحد يناسب جميع".

وبسعدهم اكتشفوا الأشياء العظيمة الحقيقية حول الجمود التجاري.

اعتمد موردو الكهرباء في الأعمال هذه الممارسات الأسوأ - سياسات تسعير "العميل الجديد فقط" ومجموعة الأدوات حفظ.

وقد أعطى ذلك لموردي الكهرباء في الأعمال مكانًا مخزنًا لتجنيد العملاء الذين لديهم أسعار أكثر جاذبية حيث يضطر العميل "المخلص" إلى دعم هذا الاستحواذ الجديد.

تعداد ولاء العملاء مقابل لا شيء.

سيتمكن العملاء من الوثوق بمورد كهرباء أعمالهم لتوفير نفس السعر تمامًا لأنهم يقدمون العملاء.

قد يكون لدى الشركات الضحك النهائي!

يجب أن يكون عملاء الكهرباء في الأعمال على التأكد من أنهم لا يقبلون حقًا ارتفاع أسعار التجديد ويصرون على أن موردهم الحالي يعطي سعر "عميلهم الجديد".

يجب على الشركات التصويت باستخدام أقدامها من خلال رفض أسعار التجديد ، وإلغاء عقد العرض السائد بحلول نهاية المدة وجعل المورد الحالي يزودهم بأسعار عملاء جديدة.